Política de venta
Si has llegado hasta aquí, es porque tienes hambre de revolución plant-based… y también de información clara. Así que vamos al grano: al tratarse de productos frescos y perecederos, no se aceptan devoluciones una vez que el pedido ha sido entregado. Esto es por seguridad, calidad y porque a nadie le gustaría recibir algo que ha estado dando vueltas.
ANTES DE FINALIZAR LA COMPRA:
Revisa bien tu pedido para asegurarte de que todo está en orden.
24H TRAS LA RECEPCIÓN DE TU PEDIDO:
Si al recibirlo hay algún problema—producto en mal estado, error en la entrega—avisa en menos de 24 horas para encontrar la mejor solución. Escríbenos a hola@vanettafood.com con fotos y una breve explicación y nos pondremos manos a la obra.
48H TRAS LA RECEPCIÓN DE TU PEDIDO:
El período máximo para realizar cualquier reclamación es de 48 horas desde la recepción del pedido. Pasado este plazo, no podremos garantizar la gestión de la incidencia.
Política de Entrega
📦 Gastos de envío: La cosa es sencilla. Los envíos tienen una tarifa fija de 2,99 €. Sin sorpresas.
🚚 Transporte: Todos los pedidos van con SEUR Frío, para que lleguen en las mejores condiciones, sin perder frescura ni sabor.
🌍¿Dónde enviamos? A toda la península. Si buscas Vanetta en las islas, puedes encontrarnos en nuestros puntos de venta AQUÍ.
⏳ Plazos de entrega:
- Los pedidos se preparan en un máximo de 48 horas desde la confirmación de compra (para todos aquellos pedidos realizados de lunes a jueves). Todos los pedidos realizados durante el fin de semana, serán enviados el siguiente día laborable.
- En promociones especiales con descuento igual ó superior al 30%, el plazo de entrega será de 7 días laborables.
- Los pedidos se entregan en 24 horas, antes de las 13:30 del día siguiente laborable.
🔎 Seguimiento del pedido: Una vez que el envío sale de nuestras instalaciones y ha sido recogido y escaneado por SEUR, recibirás un mail con el número de seguimiento para que puedas ver dónde está en todo momento.
Si tienes cualquier duda, nos tienes disponible por mail y también por whatsapp, de lunes a jueves de 8:30h a 16:30h. y viernes de 7:00h a 15:00h. ¡Disfruta de Vanetta sin complicaciones! 🚀🌱