Foire aux questions
🐄 Qu'est-ce que Vanetta ?
Vanetta est la marque née pour cuisiner en toute tranquillité. Nous avons réinventé la tradition culinaire galicienne en version 100 % végétale. Croquettes, zorza, cachopos… le tout sans cruauté animale et 100 % végétal.
🌱 Quels sont les avantages des produits Vanetta ?
En plus d’être incroyablement délicieuses, elles sont riches en protéines végétales, durables et conçues pour impressionner. Ici, pas de nourriture ennuyeuse. De la vraie nourriture, avec une âme et une histoire. Et oui, elles conviennent aussi aux personnes suivant un régime flexible et désireuses de changement.
📦 Quelle est l'origine des produits Vanetta ?
Nous sommes galiciens, et ça se voit. Notre cuisine puise ses racines en Galice, avec des recettes traditionnelles revisitées pour s’adapter aux goûts d’aujourd’hui. Nous utilisons des ingrédients comme le soja, le seitan, les pois chiches et une bonne dose d’amour pour les végétaux.
📍 Où puis-je trouver Vanetta ?
Vous pouvez acheter directement sur notre boutique en ligne → vanettafood.com/boutique
Et si vous préférez faire vos achats en magasin, voici tous les points de vente où vous pouvez nous trouver :
💳 Paiements et comptes
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer par carte et Bizum. Sécurité garantie.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. Vous pouvez commander en tant qu’invité si vous préférez. Cependant, en créant un compte, vous pourrez consulter vos commandes et les repasser facilement.
Puis-je consulter mes commandes précédentes ?
Oui, si vous avez un compte. Rendez-vous sur vanettafood.com/my-account et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
📦 Problèmes avec la commande
Puis-je retourner un produit s’il ne me plaît pas ?
Non. Nos produits sont alimentaires et périssables, nous n’acceptons donc pas les retours. Cependant, si un produit arrive endommagé, nous trouverons une solution sans hésiter. Écrivez-nous à hola@vanettafood.com.
Que faire si un produit arrive avarié ?
Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et une photo, et nous trouverons rapidement une solution. Nous voulons que tous vos produits arrivent comme s’ils sortaient tout juste de notre boulangerie.
❄️ À propos de la conservation et des produits
Les produits Vanetta peuvent-ils être congelés ?
Oui, absolument. Bien qu’ils soient livrés réfrigérés, vous pouvez les congeler si vous souhaitez les conserver plus longtemps sans qu’ils n’altèrent leur saveur ni leur texture. Difficile cependant de résister à l’envie de les dévorer immédiatement…
Faut-il les cuire ?
La plupart de nos produits se cuisent à la poêle, au four ou à la friteuse. Chaque emballage contient des instructions pour une cuisson parfaite. Petit conseil : c’est très simple !
Contient-ils du gluten ?
Certains en contiennent. Nous ne proposons pas actuellement d’options sans gluten. Si vous êtes intolérant au gluten, veuillez vérifier attentivement la liste des allergènes sur chaque produit.
🛒 Commandes et expéditions
Où puis-je acheter Vanetta ?
Disponible dès maintenant sur notre boutique en ligne → vanettafood.com/boutique
Et également dans nos points de vente physiques → vanettafood.com/points-de-vente
Combien coûte la livraison ?
Livraison à tarif fixe de 2,99 € pour toute la péninsule Ibérique, Andorre et le Portugal (hors Madère et Açores). Sans surprise. Sans frais cachés.
Dans quelles régions livrez-vous ?
Pour le moment, nous livrons dans toute l’Espagne continentale avec SEUR Frío.
Quel est le délai de livraison ?
Nous préparons tous nos produits avec amour (et les conservons au frais) sous 24 à 48 heures. La livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés, selon la destination.