Política de venta
Si has llegado hasta aquí, es porque tienes hambre de revolución plant-based… y también de información clara. Así que vamos al grano: al tratarse de productos frescos y perecederos, no se aceptan devoluciones una vez que el pedido ha sido entregado. Esto es por seguridad, calidad y porque a nadie le gustaría recibir algo que ha estado dando vueltas.
Antes de finalizar la compra, revisa bien tu pedido para asegurarte de que todo está en orden. Si al recibirlo hay algún problema—producto en mal estado, error en la entrega—avisa en menos de 24 horas para encontrar la mejor solución. Escríbenos a hola@vanettafood.com con fotos y una breve explicación y nos pondremos manos a la obra.
Política de Entrega
📦 Gastos de envío: La cosa es sencilla. Los envíos tienen una tarifa fija de 2,99 €. Sin sorpresas.
🚚 Transporte: Todos los pedidos van con SEUR Frío, para que lleguen en las mejores condiciones, sin perder frescura ni sabor.
🌍¿Dónde enviamos? A toda la península. Si buscas Vanetta en las islas, puedes encontrarnos en nuestros puntos de venta AQUÍ.
⏳ Plazos de entrega:
- Los pedidos se preparan en un máximo de 48 horas desde la confirmación de compra (para todos aquellos pedidos realizados de lunes a jueves). Todos los pedidos realizados durante el fin de semana, serán enviados el siguiente día laborable.
- En promociones especiales con descuento igual ó superior al 30%, el plazo de entrega será de 7 días laborables.
- Los pedidos se entregan en 24 horas, antes de las 13:30 del día siguiente laborable.
🔎 Seguimiento del pedido: Una vez que el envío sale de nuestras instalaciones y ha sido recogido y escaneado por SEUR, recibirás un mail con el número de seguimiento para que puedas ver dónde está en todo momento.
Si tienes cualquier duda, nos tienes disponible por mail y también por whatsapp, de lunes a jueves de 8:30h a 16:30h. y viernes de 7:00h a 15:00h. ¡Disfruta de Vanetta sin complicaciones! 🚀🌱
