Política de vendas

Se chegou até aqui, é porque está sedento por uma revolução plant-based… e também por informações claras. Então, vamos direto ao ponto: por se tratar de produtos frescos e perecíveis, não aceitamos devoluções após a entrega do pedido. Isso é por uma questão de segurança, qualidade e porque ninguém gostaria de receber algo que já esteve circulando por aí.

ANTES DE FINALIZAR A COMPRA:

Verifique bem o seu pedido para garantir que tudo está em ordem.

24 HORAS APÓS A RECEPÇÃO DO SEU PEDIDO:

Se ao recebê-lo houver algum problema — produto em mau estado, erro na entrega — avise-nos em menos de 24 horas para encontrarmos a melhor solução. Escreva para hola@vanettafood.com com fotos e uma breve explicação e nós trataremos do assunto.

48 HORAS APÓS A RECEPÇÃO DO SEU PEDIDO:

O prazo máximo para apresentar qualquer reclamação é de 48 horas a partir da receção do pedido. Após esse prazo, não poderemos garantir o tratamento da incidência.

Política de Entrega

📦 Despesas de envio: É simples. Os envios têm uma tarifa fixa de 3,99 €. Sem surpresas. Se a tua encomenda ultrapassar os 69 €, o envio é grátis, de graça, sem mais nem menos.

🚚 Transporte: Todas as encomendas são enviadas pela SEUR Frío, para que cheguem nas melhores condições, sem perder frescura nem sabor.

🌍Para onde enviamos? Para toda a península. Se procura a Vanetta nas ilhas, pode encontrar-nos nos nossos pontos de venda AQUI.

⏳ Prazos de entrega:

As encomendas são preparadas num prazo máximo de 48 horas a partir da confirmação da compra (para todas as encomendas feitas de segunda a quinta-feira). Todas as encomendas feitas durante o fim de semana serão enviadas no dia útil seguinte.
Em promoções especiais com desconto igual ou superior a 30%, o prazo de entrega será de 7 dias úteis.
As encomendas são entregues em 24 horas, antes das 13:30 do dia útil seguinte.

🔎 Acompanhamento da encomenda: Assim que a encomenda sair das nossas instalações e for recolhida e digitalizada pela SEUR, receberá um e-mail com o número de acompanhamento para que possa ver onde está a qualquer momento.

Se tiver alguma dúvida, estamos à sua disposição por e-mail e também por WhatsApp, de segunda a quinta-feira, das 8h30 às 16h30, e às sextas-feiras, das 7h às 15h. Aproveite a Vanetta sem complicações! 🚀🌱