Perguntas frequentes
🐄 O que é Vanetta?
Vanetta é a marca que nasceu para sujar as suas mãos sem fazer muuu. Reinventamos a tradição culinária galega numa versão 100% vegetal. Croquetes, zorza, cachopos… sem sofrimento animal e 100% à base de plantas.
🌱 Quais são os benefícios dos produtos Vanetta?
Além de serem muuuito bons, são ricos em proteína vegetal, sustentáveis e feitos para surpreender. Nada de comida chata. Comida de verdade, com alma e história. E sim, também adequada para flexitarianos com fome de mudança.
📦 Qual é a origem dos produtos Vanetta?
Somos galegas, e isso nota-se. A nossa cozinha nasce na Galiza, com receitas tradicionais adaptadas ao presente. Usamos ingredientes como soja, seitan, grão-de-bico e muito amor vegetal.
📍 Onde posso encontrar a Vanetta?
Pode comprar diretamente na nossa loja online → https://vanettafood.com/pt/loja/
💳 Pagamentos e contas
Que formas de pagamento aceitam?
Pode pagar com cartão e Bizum. Segurança garantida.
Tenho de criar uma conta para comprar?
Não. Pode comprar como convidada, se preferir. Mas se criar uma conta, poderá ver as suas encomendas e repeti-las sem sujar as mãos novamente.
Posso ver as minhas encomendas anteriores?
Sim, se tiver uma conta. Aceda a https://vanettafood.com/pt/minha-conta/ e inicie sessão com o seu e-mail e palavra-passe.
📦 Problemas com o pedido
Posso devolver um produto se não gostar?
Não. Os nossos produtos são alimentares e perecíveis, por isso não podemos aceitar devoluções. Mas se algo chegar em mau estado, resolveremos o problema sem questionar. Escreva-nos para hola@vanettafood.com.
E se receber algo em mau estado?
Envie-nos um e-mail com o seu número de encomenda e uma foto, e encontraremos uma solução rápida. Queremos que receba tudo como se tivesse saído diretamente da nossa cozinha.
❄️ Sobre conservação e produto
Os produtos Vanetta podem ser congelados?
Sim, sem problema. Embora cheguem refrigerados, se precisar conservá-los por mais tempo, pode congelá-los sem perder sabor nem textura. Mas resistir à tentação de devorá-los na hora… é complicado.
Precisam de ser cozinhados?
A maioria dos nossos produtos é cozinhada na frigideira, no forno ou na fritadeira. Em cada embalagem, indicamos como obter o ponto exato. Spoiler: sem complicações.
Contêm glúten?
Alguns sim. Por enquanto, não trabalhamos com produtos sem glúten, por isso, se tiver intolerância, verifique bem os alergénios indicados em cada produto.
🛒 Encomendas e envios
Quanto custa o envio?
Envio fixo de 2,99 € para toda a península, Andorra e Portugal (exceto Madeira e Açores). Sem surpresas. Sem letras pequenas.
Para onde enviam?
Por enquanto, enviamos para toda a península espanhola com a SEUR Frío.
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Preparamos tudo com amor (e frio) em 24-48 h. A entrega demora normalmente entre 2 e 5 dias úteis, dependendo do destino.